site qui ne fonctionne pas

[unelas]

bonjour, ça fait plusieurs jours que j'essaie de me connecter sur tutoweb pour avoir accès à la librairie mais je n'y arrive pas, pourtant j'ai re créer un compte, quelqu'un a une solution ?

 

merci

[Fantôme]

Salut, 

Si tu n'es pas connectée après avoir crée un compte, c'est que tu n'as pas crée de compte. 

Le site n'est pas intuitif (les webmasters y travaillent), mais fonctionnel.

A priori il n'y a pas de bug sur le site, l'erreur doit venir du mail ou du numéro de téléphone.

Vérifie bien ton mail universitaire, et le numéro de téléphone doit contenir 10 chiffres sans espaces ni points. 

Dis moi si tu arrives à résoudre le problème.

Un tutoriel arrive pour vous aider.

[unelas]

Il y a 2 heures, Fantôme a dit :

Salut, 

Si tu n'es pas connectée après avoir crée un compte, c'est que tu n'as pas crée de compte. 

Le site n'est pas intuitif (les webmasters y travaillent), mais fonctionnel.

A priori il n'y a pas de bug sur le site, l'erreur doit venir du mail ou du numéro de téléphone.

Vérifie bien ton mail universitaire, et le numéro de téléphone doit contenir 10 chiffres sans espaces ni points. 

Dis moi si tu arrives à résoudre le problème.

Un tutoriel arrive pour vous aider.

après plusieurs essais, ça fonctionne enfin, merci !

[Sosomatique]

Bonsoir, il m’arrive exactement le même problème, j’avais déjà un compte mais impossible d’y accéder, impossible aussi de me créer un nouveau compte, je n’ai donc pas accès à la librairie.

 

Merci d’avance pour l’aide

[aest10]

Bonsoir, il m’arrive aussi la même chose, j’ai re créer un compte plusieurs fois, avec l’adresse mail étudiante mais à chaque fois cela ne fonctionne pas. Je n’ai donc pas accès à la librairie.

 

Merci d’avance.

[Fantôme]

Bonjour, @Sosomatique , il faut effectivement te créer un nouveau compte sur le nouveau site, tu dis que tu ne peux pas t'inscrire, mais c'est à dire ? Si l'inscription ne fonctionne pas il y a de strès forte chance pour qu'une case ne soit pas remplie correctement. Vérifie bien l'adresse mail, et que le numero ait 10 chiffres, sans points ni espaces. Dis moi si tu trouves le problème, ou explique moi ce qui ne marche pas, pour qu'on puisse trouver une solution.  

@aest10 On ne peut se créer qu'un seul compte par mail universitaire, une fois le compte crée, le site te connecte, si tu n'as jamais été connecté c'est donc que l'inscription n'a jamais abouti. Vérifie bien le mail et le numéro de téléphone (10 chiffres, pas d'espaces, pas de points), et tiens moi au courant.

[Sosomatique]

il y a 10 minutes, Fantôme a dit :

Bonjour, @Sosomatique , il faut effectivement te créer un nouveau compte sur le nouveau site, tu dis que tu ne peux pas t'inscrire, mais c'est à dire ? Si l'inscription ne fonctionne pas il y a de strès forte chance pour qu'une case ne soit pas remplie correctement. Vérifie bien l'adresse mail, et que le numero ait 10 chiffres, sans points ni espaces. Dis moi si tu trouves le problème, ou explique moi ce qui ne marche pas, pour qu'on puisse trouver une solution.  

@aest10 On ne peut se créer qu'un seul compte par mail universitaire, une fois le compte crée, le site te connecte, si tu n'as jamais été connecté c'est donc que l'inscription n'a jamais abouti. Vérifie bien le mail et le numéro de téléphone (10 chiffres, pas d'espaces, pas de points), et tiens moi au courant.

Bonsoir, merci de cette réponse rapide!

Effectivement mon adresse mail est correcte, tout comme le numéro de téléphone.. même avec une autre adresse mail cela ne fonctionne pas.. et sur tout mes appareils 

[Fantôme]

Que ca ne fonctionne pas avec un autre mail c'est normal, tu as un seul mail universitaire, c'est bien avec celle là que tu essaye ? 

[Sosomatique]

il y a 10 minutes, Fantôme a dit :

Que ca ne fonctionne pas avec un autre mail c'est normal, tu as un seul mail universitaire, c'est bien avec celle là que tu essaye ? 

Oui..

Excusez moi de vous prendre du temps avec ceci

[Fantôme]

Y a pas de soucis, je t'envoie un message privé, ce sera plus simple.  

[aest10]

Merci beaucoup, cela a fonctionné tout à l’heure.

[Fantôme]

Ok super !