oraux

[inescalope]

Coucou, je voudrais un peu d'aide pour ce sujet qui est assez différents par rapport aux autres: 

• Vous êtes serveur/serveuse dans un restaurant. Lors de la réservation, une personne vous dit qu’ils viendront à 3. Le jour J, 2 personnes viennent. Elle vous laisse supposer qu’une dernière personne arrivera. Cependant, celle-ci ne vient pas. Au moment de commander, celle-ci nie tout fait et vous accuse d’un retard et manque de professionnalisme. Comment réagissez-vous dans cette situation ?

Je ne sais pas réellement quoi dire dans la phase de compréhension et d'intervention...

[Aminarthrose]

Coucou ! Déjà pour commencer désolée pour le temps d'attente !!

 

Ensuite du coup ici moi j'aurais fais ça :

 

 

- Compréhension: Je regarde autour de moi et remarque que la personne qui l'accompagne à l'air très gênée et silencieuse. Elle à surtout l'air de vouloir dire quelque chose mais n'ose pas parler. Je décide d'avoir une discussion avec elle pour comprendre pourquoi elle pense ça. Elle ne veut pas forcément répondre mais commencent à avoir les yeux tout rouges. Son amie décide enfin de parler. Elle m'explique que la 3 ème personne qui était censé être présente c'était l'ex de Marie, celle qui pleure. Ils ont rompu ce matin alors que le restaurant était prévue pour fêter leur un an ensemble. 

Choquée, je comprends déjà beaucoup mieux la situation. 

- Décisions : 

Soit j'agis pas et je la laisse dans cet état. Dans le meilleur des cas elle s'en remet seule. ce qui me semble peu probable vu son état actuel. Dans le pire des cas, elle finit en dépression. 
Soit j'agis en lui apportant mon aide. Dans le pire des cas elle refuse et m'a mentit. Dans le meilleur des cas elle accepte et on trouve un bon compromis.

- Intervention : Je décide de lui donner pour commencer un verre d'eau pour qu'elle se calme. Ensuite elle s'excuse pour son comportement et m'explique que ce n'était pas intentionnel. Je lui propose du coup, car ayant moi même venue une situation similaire, une aide psychologique. En effet je connais ue très bonne psychologue qui en plus fais aussi de l'auto hypnose, ça m'avait beaucoup aidé après ma rupture. Je lui conseille également de se rapprocher de son entourage pour surmonter cette épreuve. Et pour finir, je lui offre également un chocolat chaud car c'est la saison et que ça fais toujours plaisir. 
Elle accepte chacun de mes propositions, me remercie chaleureusement et s'excuse encore une fois d'avoir tout mis sur mon dos.

Ouverture: Quelques semaines plus tard, elles reviennent toutes les deux au restau, elles me racontent qu'elles font tout pour s'entraider et Marie va beaucoup mieux. Elle a aussi décider de reprendre le sport pour évacuer chaque mauvaise pensée et depuis ça va beaucoup mieux.

Voilà à peu près, c'est bateau mais c'est la première chose à laquelle j'ai pensée !

 

Bon courage pour cette dernière ligne droite !

[inescalope]

Il y a 12 heures, Aminarthrose a dit :

Coucou ! Déjà pour commencer désolée pour le temps d'attente !!

 

Ensuite du coup ici moi j'aurais fais ça :

 

 

- Compréhension: Je regarde autour de moi et remarque que la personne qui l'accompagne à l'air très gênée et silencieuse. Elle à surtout l'air de vouloir dire quelque chose mais n'ose pas parler. Je décide d'avoir une discussion avec elle pour comprendre pourquoi elle pense ça. Elle ne veut pas forcément répondre mais commencent à avoir les yeux tout rouges. Son amie décide enfin de parler. Elle m'explique que la 3 ème personne qui était censé être présente c'était l'ex de Marie, celle qui pleure. Ils ont rompu ce matin alors que le restaurant était prévue pour fêter leur un an ensemble. 

Choquée, je comprends déjà beaucoup mieux la situation. 

- Décisions : 

Soit j'agis pas et je la laisse dans cet état. Dans le meilleur des cas elle s'en remet seule. ce qui me semble peu probable vu son état actuel. Dans le pire des cas, elle finit en dépression. 
Soit j'agis en lui apportant mon aide. Dans le pire des cas elle refuse et m'a mentit. Dans le meilleur des cas elle accepte et on trouve un bon compromis.

- Intervention : Je décide de lui donner pour commencer un verre d'eau pour qu'elle se calme. Ensuite elle s'excuse pour son comportement et m'explique que ce n'était pas intentionnel. Je lui propose du coup, car ayant moi même venue une situation similaire, une aide psychologique. En effet je connais ue très bonne psychologue qui en plus fais aussi de l'auto hypnose, ça m'avait beaucoup aidé après ma rupture. Je lui conseille également de se rapprocher de son entourage pour surmonter cette épreuve. Et pour finir, je lui offre également un chocolat chaud car c'est la saison et que ça fais toujours plaisir. 
Elle accepte chacun de mes propositions, me remercie chaleureusement et s'excuse encore une fois d'avoir tout mis sur mon dos.

Ouverture: Quelques semaines plus tard, elles reviennent toutes les deux au restau, elles me racontent qu'elles font tout pour s'entraider et Marie va beaucoup mieux. Elle a aussi décider de reprendre le sport pour évacuer chaque mauvaise pensée et depuis ça va beaucoup mieux.

Voilà à peu près, c'est bateau mais c'est la première chose à laquelle j'ai pensée !

 

Bon courage pour cette dernière ligne droite !

merci beaucouppp <3